Strumenti di monitoraggio dei social media nel 2026: quali usare davvero

Gli strumenti di monitoraggio dei social media sono software che tengono d'occhio cosa succede sui tuoi profili e cosa si dice del tuo brand, dei tuoi prodotti e dei tuoi concorrenti, avvisandoti quando compare una menzione importante. Servono a rispondere in tempo a un cliente che ti scrive, a cogliere una critica prima che si diffonda e a capire cosa chiede il mercato. Fin qui la definizione. Il problema pratico è un altro: le liste che girano online, compresa la versione precedente di questo articolo, citano ancora strumenti chiusi da anni, e chi le segue perde un pomeriggio a cercare siti che non esistono più.

La versione precedente di questa pagina elencava 11 tool. Quando abbiamo ricontrollato uno per uno, la maggior parte era chiusa, assorbita da altri o in vendita come dominio. Per una PMI B2B non è un dettaglio da curiosi: un abbonamento sbagliato costa da decine a centinaia di euro al mese, e il rischio più comune è pagare funzioni di ascolto che non userai mai, oppure scegliere un piano che non copre LinkedIn, cioè il canale che nel B2B conta davvero.

In questa guida trovi solo strumenti attivi a ottobre 2026, con i prezzi di listino verificati sulle pagine ufficiali e l'indicazione, per ciascuno, di piano gratuito o semplice prova. Vedrai la differenza tra monitoraggio e social listening, una tabella prezzi da consultare in un colpo d'occhio, i criteri per scegliere senza spendere inutilmente e una prova di una settimana da fare prima di aprire qualunque abbonamento. Il criterio guida è quello che applichiamo in Enthous a ogni progetto: prima la strategia, poi lo strumento.

Monitoraggio o social listening: cosa ti serve davvero

Il monitoraggio consiste nel tenere sotto controllo i propri profili: commenti, messaggi, tag, statistiche di copertura e interazioni. Il social listening è più ampio: ascolta cosa si dice del brand, del settore e dei concorrenti anche dove non vieni taggato, per esempio in forum, blog, news e post di altri. Nel linguaggio comune i due termini si mescolano, ma comprare l'uno quando serve l'altro è l'errore più frequente.

Per una PMI B2B il punto di partenza ragionevole è il monitoraggio dei propri canali, a costo zero, più qualche avviso sulle parole chiave che contano: nome dell'azienda, prodotti principali, due o tre concorrenti. Il listening a pagamento ha senso quando le menzioni sono troppe per leggerle a mano, oppure quando il reparto commerciale deve sapere cosa dicono i clienti dei concorrenti. Qui un'analisi dei competitor ben fatta vale più di qualsiasi dashboard.

I migliori strumenti di monitoraggio dei social media nel 2026

Li abbiamo raggruppati per fascia: prima i gratuiti, poi quelli da PMI, infine le piattaforme strutturate per team e aziende più grandi. Per ognuno trovi cosa fa, cosa non fa, il prezzo di partenza e se esiste un piano gratuito o solo una prova. I prezzi sono di listino a ottobre 2026, IVA esclusa, cambiano spesso e vanno ricontrollati prima di abbonarsi.

Google Alerts, il punto di partenza gratuito

Google Alerts è gratuito e ti manda un'email quando una parola chiave (nome azienda, prodotto, concorrente) compare in ciò che Google indicizza: siti, news, blog. Non legge i post dentro i social, quindi non è monitoraggio social in senso stretto. È però il minimo che chiunque dovrebbe avere attivo, perché costa cinque minuti di configurazione.

Talkwalker Alerts, l'alternativa gratuita più ampia

Talkwalker Alerts è gratuito ed è presentato da Talkwalker come alternativa a Google Alerts. Monitora news, blog, forum, siti e anche X (Twitter), manda gli avvisi via email a qualsiasi indirizzo, offre RSS e integrazione Slack, copre 22 lingue e può avvisare "appena succede". Lo storico fino a 5 anni è invece riservato al prodotto a pagamento. Usalo in coppia con Google Alerts: nessuno dei due vede tutto.

Meta Business Suite e statistiche della pagina LinkedIn

Sono gratuiti e misurano solo i tuoi profili: copertura, interazioni, follower. Non dicono cosa si scrive di te altrove. Facebook Insights oggi vive dentro Meta Business Suite, che copre Facebook e Instagram. Per una PMI B2B le statistiche della pagina LinkedIn sono spesso quelle che contano di più, e non costano nulla.

Metricool, gestione e analisi dei profili

Metricool ha un piano Free con 1 brand, 20 post programmati al mese, analisi di 5 profili concorrenti e 30 giorni di statistiche. Il dettaglio decisivo per il B2B: il Free non include LinkedIn e X (Twitter). Lo Starter parte da 16-20 euro al mese a seconda della fatturazione (annuale o mensile), l'Advanced da 43-54 euro al mese. Attenzione: è uno strumento di gestione e analisi dei propri profili e dei concorrenti, non di social listening, perché la pagina prezzi non indica funzioni di ascolto delle menzioni del brand.

Brand24, ascolto delle menzioni per team piccoli

Brand24 è un vero strumento di ascolto delle menzioni. Non ha piano gratuito, ma offre una prova di 14 giorni senza carta di credito. Il piano Individual costa 199 $ al mese con fatturazione annuale (249 $ mensile) per 3 keyword e 2.000 menzioni al mese; il Team 299 $ annuale (349 $ mensile) per 7 keyword e 10.000 menzioni. Seguono Pro e Business, mentre l'Enterprise parte da 1.499 $.

Agorapulse, gestione social con ascolto a parte

Agorapulse è pensato per gestire i social di un team. Lo Standard costa 79 $ per utente al mese con fatturazione annuale (99 $ mensile) e include 10 profili; il Professional 119/149 $, l'Advanced 149/199 $. La prova gratuita dura 30 giorni senza carta. L'ascolto avanzato (Advanced Listening) non è incluso nei piani: è un modulo aggiuntivo con prezzo solo su richiesta.

Hootsuite, la piattaforma storica

Hootsuite era già nella versione precedente di questo articolo e resta attivo. Non ha piano gratuito e offre una prova di 14 giorni senza carta. Lo Standard parte da 99 $ per utente al mese, il Professional da 199 $, l'Advanced fino a 399 $ (fatturazione annuale). Lo Standard include il monitoraggio di brand e concorrenti, il Professional aggiunge la ricerca rapida su 30 giorni e le previsioni di tendenza a 90 giorni.

Sprout Social, per team strutturati

Sprout Social propone Essentials a 79 $ per utente al mese con fatturazione annuale (99 $ mensile), poi Standard a 199 $, Professional a 299 $ e Advanced a 399 $ per utente al mese. La prova dura 30 giorni senza carta. Il Listening è un modulo aggiuntivo, disponibile dal piano Standard in su, con prezzo solo su richiesta tramite demo.

Mention, oggi non più da PMI

Secondo l'help center ufficiale, da luglio 2025 Mention non vende più i piani economici ai nuovi clienti. Resta un solo piano Company da 599 $ al mese con contratto annuale, con lo storico dei dati a parte. Era un tool da PMI, oggi non lo è più: se lo trovi consigliato in un articolo di qualche anno fa, quel consiglio è scaduto.

Brandwatch, fascia enterprise

Brandwatch non ha un listino pubblico: si lavora solo su preventivo e con contratto annuale. È la fascia enterprise. Non riportiamo cifre perché quelle che circolano vengono da siti terzi non affidabili. Per una PMI B2B non è il punto di partenza.

Quanto costano gli strumenti: tabella prezzi e versioni gratuite

La tabella riassume i dati verificati a ottobre 2026 (prezzi di listino, IVA esclusa, dollari riportati come dollari). Ricontrolla sempre la pagina ufficiale prima di abbonarti.

Le fasce sono quattro: si parte gratis con avvisi e strumenti nativi, si passa a decine di euro al mese con i tool di gestione come Metricool, si arriva a centinaia di dollari al mese (spesso per utente) con ascolto e piattaforme di team, e in cima c'è il preventivo enterprise. Un'avvertenza vale per tutte le righe: il listening è spesso un modulo a parte, non incluso nel prezzo di partenza, quindi il costo reale può essere molto più alto di quello in tabella.

Come scegliere lo strumento giusto per una PMI B2B

Il primo criterio sono i canali. Nel B2B conta quasi sempre LinkedIn, e il piano Free di Metricool lo esclude: un dettaglio che nessuna lista generica ti dice. Il secondo è la distinzione tra gestione e ascolto: molti tool servono a programmare post e leggere statistiche, pochi a seguire le menzioni. Il terzo è il numero di utenti, perché Agorapulse, Hootsuite e Sprout Social si pagano per utente. Poi contano quante keyword e menzioni ti servono (Brand24 le limita per piano), se lo strumento gestisce l'italiano (verificalo durante la prova) e il budget annuale complessivo, non quello del primo mese.

Il nostro consiglio è partire gratis con gli alert e gli strumenti nativi, e passare a pagamento solo quando sai cosa cerchi e chi leggerà i dati ogni settimana. Uno strumento che nessuno apre è un costo fisso senza ritorno.

Resta da decidere cosa monitorare. Le voci che ripagano di più sono le menzioni del brand, il tono (positivo, neutro o negativo), le domande ricorrenti dei clienti e le mosse dei concorrenti. Poi serve il passaggio che molti saltano: collegare tutto a GA4, per vedere se il traffico dai social porta contatti o resta visibilità fine a se stessa. Se il traffico c'è ma i contatti no, il problema non è di ascolto: si lavora sull'ottimizzazione delle conversioni della pagina di arrivo. Ricorda inoltre che i social sono un canale tra gli altri: dentro una strategia omnicanale B2B si decide quanto peso dare a ciascuno. Se vuoi un parere sul tuo caso, scrivici dal modulo contatti.

Perché Klout, Topsy e TweetDeck non ci sono più

Spiegare le assenze serve a capire quanto sia fragile questo mercato. Klout è stato chiuso il 25 maggio 2018 dal proprietario Lithium, e oggi il dominio porta a Khoros. Topsy è stato comprato da Apple nel 2013 e chiuso a dicembre 2015. Il dominio di PeerIndex oggi porta a una pagina di Brandwatch, che l'ha assorbito. Twitalyzer, Plagtracker e Social Mention non hanno più un sito attivo, mentre il dominio di TweetReach è in vendita.

TweetDeck esiste ancora, ma da agosto 2023 si chiama X Pro e si usa solo con l'abbonamento X Premium. Il motivo più ampio è che X ha reso costoso l'accesso ai dati per gli strumenti esterni: per questo molti tool gratuiti o economici su X sono spariti o hanno funzioni ridotte. La morale: uno strumento è un mezzo, e la piattaforma può cambiare le regole in qualsiasi momento. Evita contratti lunghi legati a un solo canale e processi che dipendano da un solo tool.

Domande frequenti sugli strumenti di monitoraggio social

Esistono strumenti di monitoraggio dei social media gratuiti?

Sì, ma con limiti. Google Alerts e Talkwalker Alerts sono gratuiti e avvisano sulle parole chiave, Meta Business Suite e le statistiche LinkedIn sono gratuiti per i propri profili. Il piano Free di Metricool aiuta con la gestione, ma esclude LinkedIn e X. Per un ascolto vero sui social di solito serve un piano a pagamento.

Qual è la differenza tra social listening e monitoraggio?

Il monitoraggio controlla i tuoi profili e le menzioni dirette. Il social listening ascolta cosa si dice del brand, del settore e dei concorrenti anche dove non sei taggato. Il primo serve a rispondere, il secondo a capire il mercato.

Quanto costa uno strumento di social listening?

Dipende dalla fascia: gratis con gli alert, 199 $ al mese con Brand24 (fatturazione annuale), 599 $ al mese con Mention, solo preventivo con Brandwatch. Su Agorapulse e Sprout Social l'ascolto è un modulo aggiuntivo con prezzo su richiesta.

Quali sono i migliori strumenti per un social media manager?

Dipende dal numero di profili e di utenti. Per gestione e analisi, Metricool, Agorapulse, Hootsuite e Sprout Social sono le opzioni di questo elenco, dalle decine di euro alle centinaia di dollari per utente. Se serve anche l'ascolto, controlla se è incluso o venduto a parte.

Prima di abbonarti: la prova da fare in una settimana

Molte PMI B2B possono fermarsi alla fascia gratuita, perché serve capire prima cosa si cerca. La prova che consigliamo: imposta Google Alerts e Talkwalker Alerts sul nome dell'azienda, sui prodotti principali e su due concorrenti, poi leggi per sette giorni cosa arriva. Se le menzioni sono poche, hai risparmiato un abbonamento. Se sono troppe da gestire a mano, hai i dati per scegliere e puoi usare la prova gratuita di uno strumento con le tue keyword reali.

In Enthous ti aiutiamo a decidere cosa monitorare, con quali strumenti e come collegare i dati ai contatti in GA4. Raccontaci il tuo caso dal modulo contatti: partiamo da ciò che ti serve, non dal tool.